Соглашение с клиентом
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Любые изменения в ранее достигнутых договоренностях обговаривается между клиентом и консультантом без привлечения третьих лиц, в том числе оплата, время, способ контакта, методы работы.
  2. Во взаимодействии консультанта и клиента не допускаются никакие виды насилия, оскорбительные действия, а также распространение конфиденциальной информации без согласия обеих сторон.
  3. На период действия данного соглашения не допускается изменение социальных ролей между клиентом и консультантом.
  4. На время встречи обе стороны обязуется обеспечить условия для работы (отсутствие постороннего шума и третьих лиц, исправные средства связи, устойчивое интернет-соединение).
  5. Всё, что делается от начала и до конца встречи является оказанием услуги.

Консультант:
  1. Обязуется во время оказания услуги быть внимательным, наблюдать, что происходит с клиентом и предъявлять ему свои наблюдения.
  2. Консультант имеет право фиксировать встречи с клиентом на записывающее устройство для личного пользования с целью профессионального саморазвития и обязан уведомлять об этом клиента до начало записи.
  3. Консультант имеет право остановить клиента или прекратить действие соглашения при несоблюдение правил.
  4. Консультант имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
  5. Консультант имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
  6. Консультант имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
  7. Консультант имеет право запрашивать и получать достоверную информацию от клиента о тех аспектах жизни, которые его, клиента, беспокоят.
  8. Консультант имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей, ...).
  9. Консультант обязуется сообщать клиенту о планируемом отпуске за две встречи вперёд.
  10. Консультант отвечает только на заданные вопросы, а на не заданные не отвечает.

Клиент:
  1. Клиент обязуется посетить как минимум две встречи
  2. Если клиент получает консультации у других консультантов или специалистов иного профиля (невролог, психиатр и прочие) клиент обязан информировать об этом консультанта
  3. Клиент имеет право прервать работу с консультантом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложиться на самого клиента
  4. Клиент несет ответственность за выводы, решения и изменения в своей жизни, которые могут быть следствием оказанной услуги.
  5. Клиент имеет право получать необходимую ему информацию о методах работы консультанта и отказываться от любого предложения консультанта.
  6. Клиент имеет право фиксировать встречи на записывающее устройство для личного пользования с целью собственного саморазвития и обязан уведомлять об этом консультанта до начало записи
  7. Клиент в любой момент может прекратить сотрудничество, но обязуется донести это до сведения консультанта по электронной почте pashkevich.online@ya.ru
  8. В случае длительного сотрудничества, если клиент решает прекратить работу по собственной инициативе, он обязуется посетить ещё одну встречу после своего заявления о прекращении работы.
  9. Клиент имеет право звонить консультанту по организационным вопросам.
  10. Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону (длительностью от 5 до 20 минут), то он вправе позвонить консультанту.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Консультант несет ответственность перед клиентом за:
  • свой профессиональный уровень
  • соблюдение основных правил и принципов консультирования
  • предоставление услуги в атмосфере уважения
  • достоверность информации предоставляемой клиенту
  • предоставляемую информацию о направленности работы, включая методы консультационной работы
  • анализ происходящего во время встреч
  • соблюдение временных рамок встречи
  • соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос встречи, только в случае объективной необходимости

Консультант не несет ответственности перед клиентом за:
  • то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией
  • те решения, которые принимает клиент
  • те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (консультант только предлагает их осознавать и анализировать)
  • его физическое состояние (консультант только предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента)

Клиент несет ответственность перед собой за:
  • готовность (или не готовность) рисковать и открываться перед консультантом
  • чувства и эмоции в процессе встречи и после неё.
  • готовность или неготовность переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменяться
  • за выполнение или невыполнение рекомендаций консультанта.
  • применение (или не применение) знаний и умений полученных в процессе получения услуги, а значит, за достижения (или не достижение) своих целей.
  • использование своего энергетического, психологического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе совместной работы (на встречах и между ними).

Клиент несет ответственность перед консультантом за:
  • достоверность информации, представленной консультанту.
  • своевременную и справедливую компенсацию работы консультанта.
  • получение услуги в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время встречи, не покидать её ранее установленного времени, а также, не приходить на встречи под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом.
  • информирование консультанта о приеме лекарств, назначенных врачом, об изменении дозы применяемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств
  • информирование консультанта о своем физическом и психологическом самочувствии.
  • информирование консультанта об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами.
  • соблюдение временных рамок сессии.
  • соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.


ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

  1. Стоимость одной встречи составляет 70 евро.
  2. Клиент вносит оплату авансом, до начала встречи, путем перевода средств на карту консультанта.
  3. Встреча считается оплаченной после поступления средств на карту консультанта.
  4. Если клиенту требуется встреча во время отпуска консультанта, или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
  5. Цена за встречи пересматривается консультантом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
  6. В случае повышения цены, у существующего клиента остается 2 встречи по той цене, которая была до повышения.


ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

  1. Встречи проходят онлайн, путем использования приложений Skype/Zoom/Telegram/Messendger.
  2. Встреча проводится в точно установленные дни и время.
  3. Выбор даты и времени встречи клиент определяет самостоятельно, опираясь на расписание, предоставленное консультантом.
  4. Длительность встречи – до 90 минут.
  5. В случае, если клиент не выходит на связь вовремя, время встречи не продлевается. В случае, если консультант не выходит на связь вовремя – время продлевается на период его опоздания.
  6. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной встрече, клиент уведомляет об этом консультанта до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, встреча оплачивается.
  7. Встреча, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случает пропуска встречи консультантом без предупреждения клиента, следующая встреча будет бесплатной.
  8. Встречи проводятся только после зачисления денежных средств на банковскую карту консультанта.


О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
  1. Любая информация полученная консультантом от клиента является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
  2. Исключением из первого пункта могут быть ситуации:
  • если сам клиент даёт на это разрешение
  • если консультант обязан раскрыть конфиденциальность по закону
  • Во время супервизии
  • При преподавании и занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба консультанта)
Нажимая кнопку «ознакомлен» вы соглашаетесь с условиями сотрудничества, описанные в данном документе.
Made on
Tilda